Was da wirklich passiert
Diese „Sperrung“ ist in aller Regel kein Virus, sondern nur eine betrügerische Internetseite, die sich im Vollbildmodus geöffnet hat. Sie sieht bedrohlich aus und soll genau eines erreichen: dass Sie in Panik die angezeigte Nummer anrufen. Dahinter sitzen dieselben Betrüger wie bei den falschen Microsoft-Anrufen – am Telefon werden dann Fernzugriff und Zahlungen gefordert.
Rufen Sie die Nummer niemals an. Microsoft blendet keine Telefonnummern in Warnungen ein – echte Windows-Meldungen fordern Sie nie zum Anrufen auf.
So werden Sie die Meldung los
- Zuerst die Esc-Taste einige Sekunden gedrückt halten – das beendet den Vollbildmodus. Danach den Browser normal schließen.
- Geht das nicht: Strg + Alt + Entf drücken, „Task-Manager“ wählen, dort den Browser (Chrome, Edge, Firefox) markieren und auf „Task beenden“ klicken.
- Zur Not hilft immer: Computer über den Startknopf herunterfahren oder notfalls den Netzschalter einige Sekunden gedrückt halten.
- Wichtig beim nächsten Browserstart: Wenn gefragt wird, ob die letzten Seiten wiederhergestellt werden sollen – ablehnen. Sonst öffnet sich die Betrugsseite erneut.
Ist jetzt etwas mit meinem Computer?
Wenn Sie nur die Seite gesehen und nichts angeklickt, angerufen oder installiert haben: nein. Es genügt, den Browser wie beschrieben zu schließen. Wer sichergehen will, kann den Virenschutz einmal durchlaufen lassen.
Wenn Sie angerufen oder etwas installiert haben
Dann gilt: Internetverbindung trennen, nichts mehr am Gerät machen und Hilfe holen. Wurde gezahlt oder Online-Banking genutzt, sofort die Bank informieren (Sperr-Notruf 116 116). Ich prüfe den Computer gründlich, entferne installierte Fernzugriffs-Software und sichere alles wieder ab – ohne Vorwürfe, das passiert auch vorsichtigen Menschen.