Der falsche Microsoft-Anruf
Der Klassiker: Jemand ruft an, gibt sich als Microsoft- oder Computer-Support aus und behauptet, Ihr PC sei „infiziert". Dann sollen Sie ein Fernwartungsprogramm installieren und am Ende für die angebliche „Reparatur" bezahlen – oder die Anrufer räumen gleich das Online-Banking leer.
Merken Sie sich einen einzigen Satz: Microsoft ruft niemals unaufgefordert an. Auch keine anderen seriösen Firmen. Solche Anrufe sind immer Betrug – legen Sie einfach auf.
Wichtig ist der Unterschied zur echten Fernwartung: Installieren Sie Fernwartungs-Software nur, wenn Sie selbst jemanden angerufen haben, den Sie kennen und dem Sie vertrauen – niemals, weil ein fremder Anrufer Sie dazu auffordert. So arbeite auch ich: Fernwartung gibt es bei mir nur, wenn Sie mich darum bitten.
Enkeltrick und Schockanrufe
„Oma, ich hatte einen Unfall, ich brauche sofort Geld!" – oft mit weinerlicher Stimme, damit man sie nicht erkennt, teils inzwischen sogar mit künstlich nachgeahmter Stimme. Auch falsche Polizisten gehören zu dieser Masche.
Die beste Antwort: auflegen und die echte Person unter ihrer bekannten Nummer zurückrufen. Die echte Polizei fordert niemals Geld oder Wertsachen – und holt sie erst recht nicht an der Haustür ab.
Die angebliche Bank
Anrufer geben sich als Bankmitarbeiter aus und fragen nach PIN, TAN oder Zugangsdaten – angeblich um „verdächtige Buchungen zu stoppen". Ihre Bank fragt am Telefon niemals nach Geheimzahlen. Im Zweifel: auflegen, die Nummer auf Ihrer Bankkarte anrufen und dort nachfragen.
So reagieren Sie richtig
- Einfach auflegen. Das ist nicht unhöflich – bei Betrügern ist es die einzig richtige Reaktion.
- Niemals unter Druck setzen lassen – echte Institutionen haben Zeit, Betrüger nie.
- Nichts installieren, keine Daten nennen, kein Geld überweisen oder übergeben.
- Im Verdachtsfall die Polizei unter 110 informieren.
Wenn es schon passiert ist
Kein Grund für Scham – diese Maschen sind professionell gemacht und treffen täglich auch vorsichtige Menschen. Wichtig ist jetzt: sofort die Bank informieren und Karten sperren lassen (Sperr-Notruf 116 116), Anzeige bei der Polizei erstatten und Passwörter ändern. Wurde Fernwartungs-Software installiert, sollte der Computer gründlich geprüft werden – dabei helfe ich Ihnen, ohne Vorwürfe und in Ruhe.